Les conditions générales de ventes décrites ci-dessous définissent les droits et les obligations de l’ASSOCIATION ARTHÉLIENS, les vendeurs et du client. L’ASSOCIATION ARTHÉLIENS s’autorise le droit de modifier en tout temps le contenu et la forme des ces conditions générales de vente.

Toutefois les conditions acceptées au moment de l’achat restent valables.

 

Prix 

Les prix des articles indiqués sur le site sont en francs suisses (CHF).

Les frais d’expédition sont offerts pour toutes commande pour la Suisse, des forfaits sont mis en place pour les pays d’Europe où nos vendeurs assurent la livraison. Ces frais s’ajoutent à votre commande lors sa validation mais vous pouvez faire une estimation dans la zone prévue à cet effet dans votre panier.

Tarif envoi normal 12.-  Envoi Europe délai 5 à 10 jours ouvrables (sans suivi)

Pays hors Suisse : Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, France, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal,Roumanie, Royaume-Unis (UK), République Tchèque.

Les charges supplémentaires sont à la charge du destinataire, merci de votre compréhension.

L’ASSOCIATION ARTHÉLIENS se réserve le droit de modifier en tout temps et sans préavis les prix des articles.

Toutefois les produits seront facturés au client sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Certains produits ne peuvent être livré qu’en Suisse et n’être remis qu’en main propre, merci de bien vérifié car quand c’est le cas c’est bien indiqué sur la fiche produit. En cas de validation nous devrons annulés la commande. 

 

Moyens de paiement 

Le paiement des articles se fait par virement bancaire, un IBAN vous sera fourni au moment du paiement ou paypal.

 

Livraison et frais de port 

 

La livraison peut s’effectuer en plusieurs colis selon les vendeurs choisis depuis la Suisse ou depuis le siège de l’ASSOCIATION ARTHÉLIENS à Versoix.

A compter de la confirmation de paiement, le client recevra sa commande dans les 2-4 jours ouvrables pour la Suisse, de 5-10 jours ouvrables hors Suisse. Dans le cas où une mention spéciale est indiquée sur la page de garde du site, le délai de livraison peut être prolongé, il peut être également prolongé en cas de commande sur-mesure ou de personnalisation (quand cela a été convenu avec le vendeur) d’une pièce.
Les pièces sont envoyées par la Poste Suisse avec toutes les protections nécessaires pour un bon envoi, quand les pièces sont trop fragiles, seules des remises en main propre dans la région du vendeur seront possibles, les modalités de récupération de votre produit se fera en direct avec le vendeur concerné.

 

Retour

En cas de non-satisfaction, le client bénéficie d’un délai de 7 jours à partir du jour de réception du colis pour en informer l’ASSOCIATION ARTHÉLIENS par e-mail qui entrera en contact avec le ou les vendeurs concernés pour régler le problème.

Pour éviter tout problème penser à regarder les conditions de retour propre au vendeur dans leur fiche artisan.

Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois le colis reçu en retour, l’ASSOCIATION ARTHÉLIENS ou le vendeur concerné procèdera à un remboursement de l’article selon les coordonnées bancaires transmises par le client par e-mail.

 

Par mesure d’hygiène :

·      Les boucles d’oreilles.

·      Les textiles déjà utilisés

Ne seront ni repris, ni échangés.

 

Par sécurité : Les produits remis en main propre ne pourront être retournés que par la même voie de livraison, en main propre.

 

 

Garantie vice-fabrication

 

Une garantie d’un mois, liée à d’éventuels défauts de fabrication est comprise dans l’achat. (sauf si les vendeurs offrent en leur nom un délai plus long, voir fiche artisan du vendeur concerné)
Passé ce délai, le client peut prendre contact avec l’ASSOCIATION ARTHÉLIENS pour les modalités de réparations mais qui seront à sa charge si nécessaire.

 

Les détériorations liées à un manque de soin ne sont pas prises en charge par la garantie.

 

Les produits l’ASSOCIATION ARTHÉLIENS sont déconseillés à l’usage des enfants de moins de 5 ans sauf si mentionné par le vendeur ou l’ASSOCIATION ARTHÉLIENS.

 

Visuels et descriptions des produits

L’ASSOCIATION ARTHÉLIENS s’engage à ce que la représentation photographique des articles soit le plus fidèle possible à la réalité. Toutefois, il peut arriver que la couleur varie un peu en fonction de l’éclairage et du type d’écran sur lequel le site est regardé. 

La description des produits (poids, couleur, taille par exemple) est approximative mais se veut la plus complète possible.

Les mentions de la composition, du poids, de la taille, de la description, du créateur, de la technique utilisée sont toujours présentes dans la fiche du produit.

 

Protection des données personnelles

L’ASSOCIATION ARTHÉLIENS s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par les clients sur le site.

Seront conservés dans les systèmes informatiques et dans des conditions raisonnables de sécurité une preuve de la transaction comprenant le bon de commande et la facture.

Conformément aux dispositions de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, l’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations collectées par l’ASSOCIATION ARTHÉLIENS. Pour exercer ce droit, il reviendra à l’Utilisateur d’envoyer un message à l’adresse suivante : info@artheliens.ch

 

Engagement du client 

Le client certifie avoir le droit de commander la marchandise et que tous les renseignements fournis pour la gestion de la commande (livraison et facturation) sont exacts.
Toute commande d’un objet figurant sur le site www.artheliens.ch suppose la consultation et l’acceptation préalable des conditions générales de ventes.

La validation de la commande implique l’acceptation des présentes et a valeur de signature numérique.

 

Litige

Tout litige concernant une commande, son paiement ou sa livraison sera autant que possible réglé à l’amiable entre l’ASSOCIATION ARTHÉLIENS, le Vendeur concerné et le client concerné.